Obchodní podmínky — stěžejní body

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti Rovigo Transit, s.r.o., se sídlem Viniční 3067/240, 615 00 Brno, identifikační číslo: 01910132, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 107722 (dále jen „prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese pneu-kvalitne.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").
2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, ledaže obchodní podmínky výslovně stanoví jinak (viz zejména čl. 5.8. obchodních podmínek).
3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
7. Registrovaný kupující získává v rámci věrnostního systému slevu z kupní ceny zboží: 1 % za samotnou registraci uživatelského účtu a dále odstupňovanou slevu podle celkové hodnoty jím uskutečněných objednávek za posledních 12 měsíců – od 5 000 Kč sleva 2 %, od 10 000 Kč sleva 3 % a od 20 000 Kč sleva 4 %. Prodávající je oprávněn poskytnout kupujícímu i individuálně sjednanou slevu nad rámec věrnostního systému. Ve svém uživatelském účtu má kupující dále přehled svých objednávek a vystavených faktur.

3. Uzavření kupní smlouvy

1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
   1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
   2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
   3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka").
5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě". Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího").
6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou , a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
8. Vzhledem k tomu, že skladová dostupnost zboží ve webovém rozhraní obchodu se aktualizuje automatizovaně, může ve výjimečných případech dojít k tomu, že v okamžiku vyřizování již potvrzené objednávky není objednané zboží skutečně skladem (např. bylo mezitím prodáno jinému kupujícímu dříve, než se stihla projevit aktualizace skladových zásob). V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu buď náhradní řešení (jiný termín dodání, obdobné zboží), nebo objednávku v dotčené části zruší a uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu vrátí. Obdobně platí, že v případě zjevné chyby v uvedené ceně zboží (např. zjevně chybějící či přebytečná číslice nebo zásadní nepoměr k obvyklé ceně obdobného zboží) není prodávající povinen zboží za takto chybně uvedenou cenu dodat, a to ani došlo-li již k akceptaci objednávky; prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a kupující má v takovém případě právo od kupní smlouvy bezplatně odstoupit.
9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena zboží a platební podmínky

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
   1. v hotovosti nebo platební kartou v provozovně prodávajícího na adrese Viniční 3067/240, 615 00 Brno; platba na provozovně je zpoplatněna manipulačním poplatkem, jehož aktuální výše je uvedena na provozovně a ve webovém rozhraní obchodu ;
   2. v hotovosti nebo platební kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
   3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 7709737001/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a. s. (dále jen „účet prodávajícího");
   4. bezhotovostně prostřednictvím platebního systému ComGate;
   5. prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou formou odložené platby nebo platby na splátky; kupní cena je v takovém případě prodávajícímu uhrazena financující institucí najednou a kupující hradí splátky přímo financující instituci.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6. obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4. V případě platby v hotovosti, na dobírku či ve výdejně zásilek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6.), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Přehled věrnostních a individuálně sjednaných slev je uveden v čl. 2.7. obchodních podmínek a v uživatelském účtu kupujícího.
8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu při expedici a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.9. obchodních podmínek (výjimky z práva na odstoupení dle § 1837 občanského zákoníku) či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
   1. poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
   2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
   3. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.1. obchodních podmínek. K odstoupení může kupující využít interaktivní online formulář dostupný na adrese pneu-kvalitne.cz/odstoupeni-od-smlouvy — odstoupení podané tímto způsobem je prodávajícímu doručeno okamžitě. Kupující může dále využít vzorový formulář ke stažení na adrese pneu-kvalitne.cz/fotky22905/odstoupeni-od-smlouvy-pk.pdf , nebo odstoupit jinou jednoznačnou formou, mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected] . V případech mimo interaktivní formulář prodávající kupujícímu přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.
3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu , a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou; odstupuje-li kupující od smlouvy bez udání důvodu, tj. nikoliv v případě pochybení na straně prodávajícího (např. dodání zboží v rozporu s objednávkou dle čl. 15.2. obchodních podmínek), nárok na náhradu poštovného mu v takovém případě nevzniká.
4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.3. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se kupující a prodávající nedohodnou na jiném způsobu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží.
5. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku); typicky se jedná o neodbornou montáž zboží nebo jeho jiné poškození nad rámec běžné kontroly. Nárok na úhradu takto vzniklého snížení hodnoty zboží, popřípadě jiné škody na zboží, je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny; samotné právo kupujícího od kupní smlouvy odstoupit tím není dotčeno.
6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým ji prodávající od kupujícího přijal, pokud se kupující a prodávající nedohodnou na jiném způsobu.
7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
8. Kupující, který zboží nakupuje jako podnikatel (na IČ), má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu za stejných podmínek dle čl. 5.1. – 5.7. obchodních podmínek jako kupující-spotřebitel; prodávající je však v takovém případě oprávněn účtovat kupujícímu poplatek za vrácení zboží. Výše poplatku se odvíjí od skutečně vynaložených nákladů a míry prodejnosti vráceného zboží – u běžného a dobře prodejného zboží (např. rozšířené rozměry v probíhající sezóně) se poplatek zpravidla omezuje na náklady spojené s dopravou zboží zpět, u méně obvyklého zboží (nezvyklé rozměry, starší datum výroby, zboží obtížně vratné dodavateli, dovoz ze zahraničí apod.) může dosáhnout až 20 % z hodnoty vráceného zboží.
9. Kupující není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve smyslu § 1837 občanského zákoníku, zejména v případě:
   1. poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy;
   2. dodávky zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
   3. dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
   4. dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
   5. opravy nebo údržby provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů;
   6. dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
   7. uzavřené na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby.
10. Nad rámec zákonné čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy je prodávající po individuální dohodě s kupujícím ochoten akceptovat vrácení zboží i po jejím uplynutí; v takovém případě si prodávající účtuje storno poplatek, jehož výše (zpravidla nejméně 10 % z kupní ceny vraceného zboží) se odvíjí od konkrétních okolností, zejména ročního období, blízkosti přelomu sezóny a aktuální prodejnosti vraceného zboží.

6. Výměna zboží za jiný rozměr

1. Zjistí-li kupující, že objednal nebo obdržel pneumatiku nesprávného rozměru, může prodávajícího požádat o výměnu za správný rozměr. Prodávající výměnu zpravidla zajistí tak, že kurýr při doručení pneumatiky správného rozměru současně převezme zpět pneumatiku nesprávného rozměru.
2. Nárok na vrácení případného rozdílu v kupní ceně, popřípadě na vrácení kupní ceny v plné výši, není-li objednána náhradní pneumatika, vzniká kupujícímu až poté, co prodávající obdrží zpět vyměňovanou pneumatiku.
3. Vzhledem k tomu, že zajištění výměny vyžaduje ze strany přepravce fakticky dvě jízdy (doručení správného rozměru a odvoz nesprávného rozměru), je prodávající oprávněn započíst proti vraceným peněžním prostředkům náklady spojené s vrácením zboží (dopravné) obdobně dle čl. 5.3. obchodních podmínek.
4. Výměnu lze provést i po uplynutí lhůty 14 dnů od převzetí zboží; v takovém případě se navíc uplatní storno poplatek dle čl. 5.10. obchodních podmínek.

7. Přeprava a dodání zboží

1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
5. O odeslání zboží informuje prodávající kupujícího zasláním sledovacího čísla zásilky. Sledovací číslo se ve sledovacím systému přepravce mnohdy zobrazí až s odstupem několika hodin od převzetí zásilky přepravcem, výjimečně se nemusí zobrazit vůbec. Doba doručení zpravidla činí 1–2 pracovní dny od převzetí zásilky přepravcem; s dalším průběhem přepravy nakládá přepravce podle svých vlastních pravidel.
6. Přeje-li si kupující změnit místo nebo čas doručení, popřípadě jiné podmínky doručení, doporučujeme mu obrátit se přímo na příslušného přepravce prostřednictvím jeho mobilní aplikace nebo webových stránek – prodávající tyto údaje zpravidla sám nemění. Vyskytnou-li se při doručení závažnější potíže, může se kupující obrátit na prodávajícího, který je s kupujícím společně vyřeší.
7. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu zvoleného dopravce, a to zejména v případě výpadku jeho služeb nebo za účelem rychlejšího doručení zboží kupujícímu.
8. Osobní odběr je možný na adrese Viniční 3067/240, Židenice, 615 00 Brno – hledejte velký banner Moto-Kvalitně.cz, projděte oranžovou bránou se značkou zákazu vjezdu (ta se na zákazníky nevztahuje) a pokračujte až na konec dvora — mapa .

8. Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
2. Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi"), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba.
3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem; je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil; a je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
4. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení věci vzniklé jejím obvyklým užíváním (typicky opotřebení pneumatiky odpovídající jejímu stáří a počtu najetých kilometrů), ani vada způsobená nesprávným zacházením, montáží, opravou nebo jiným zásahem kupujícího či třetí osoby po převzetí zboží.
5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
6. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
7. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění — dodání nové věci bez vady nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy, nebo je zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době.
8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace , pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
9. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující uplatnit osobně na adrese Rovigo Transit, s.r.o., Viniční 3067/240, 615 00 Brno, telefonicky na čísle +420 546 605 021 či elektronickou poštou na adrese [email protected] . Při uplatnění práva z odpovědnosti za vady kupující dodá prodávajícímu vyplněný reklamační formulář dostupný na webové adrese pneu-kvalitne.cz/fotky22905/reklamacni-protokol-pk.pdf .

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty na adrese [email protected] .
4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz , je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
6. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. Ochrana osobních údajů

1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) související se zpracováním osobních údajů kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na adrese pneu-kvalitne.cz/osobni-udaje-informacni-povinnost .

11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu. Prodávající v praxi pravidelné marketingové newslettery nezasílá; obchodní sdělení dle tohoto článku využívá jen výjimečně, například v souvislosti se změnou adresy provozovny či jinou obdobnou provozní změnou. Tímto souhlasem není dotčeno zasílání e-mailů týkajících se vyřízení konkrétní objednávky kupujícího, které prodávající zasílá bez ohledu na udělení tohoto souhlasu.
2. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na adrese pneu-kvalitne.cz/ochrana-osobnich-udaju-cookie-lista .

12. Doručování

1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
2. Kupující bere na vědomí, že zprávy zasílané prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího (zejména potvrzení objednávky a další zprávy k jejímu vyřízení) mohou být e-mailovým klientem kupujícího ve výjimečných případech vyhodnoceny jako hromadná pošta či spam ; doporučuje se proto tyto složky v případě neobdržení očekávané zprávy zkontrolovat. Prodávající neodpovídá za nedoručení zprávy v případě, že kupující v objednávce nebo uživatelském účtu uvedl nesprávnou nebo jinou než zamýšlenou elektronickou adresu.

13. Závěrečná ustanovení

1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla Rovigo Transit, s.r.o., Viniční 3067/240, 615 00 Brno (hledejte velký banner Moto-Kvalitně.cz, projděte oranžovou bránou se značkou zákazu vjezdu, která se na zákazníky nevztahuje, a pokračujte až na konec dvora), adresa elektronické pošty [email protected] , telefon +420 546 605 021 . Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.

14. Zpětný odběr pneumatik

1. Prodávající plní svou zákonnou povinnost zajistit zpětný odběr použitých pneumatik, včetně motocyklových, prostřednictvím registrace v kolektivním systému ELTMA ( eltma.cz ). Kupující může použité pneumatiky bezplatně odevzdat na kterémkoliv z tisíc odběrných míst zapojených do tohoto systému, zejména v pneuservisech nebo ve sběrných dvorech. Zpětný odběr je pro kupujícího vždy bezplatný, neboť recyklační poplatek je již zahrnut v ceně pneumatiky; požaduje-li odběrné místo přesto úhradu, kupující není povinen ji platit. Konkrétní odběrná místa lze vyhledat na stránkách eltma.cz nebo na stránkách Ministerstva životního prostředí: mzp.cz/cz/pneumatiky .
2. Pro více informací ohledně zpětného odběru pneumatik nás můžete kontaktovat na zákaznické lince +420 546 605 021 nebo e-mailem na [email protected] .